대인감정과 대인행동

대인감정과 대인 행동을 결정하는 데에는 앞 장에서 설명한 대인 동기, 대인 신념, 대인 기술, 대인 지각과 대인사고가 개입하며 복잡한 심리적 과정이 개입하는 인간관계에서 우리가 실제로 경험하는 것은 대인감정이며 우리가 겉으로 드러내는 것은 대인 행동이다. 대인감정은 인간관계의 만족도를 결정하는 가장 중요한 심리적 요인으로 인간관계 발전과정에 영향을 미친다. 인간의 감정에 감정 또는 정서는 외부적 자극에 대한 반응으로 경험하게 되는 느낌이며 감정은 주로 외부적 자극 때문에 유발되지만 때로는 내부적 자극(예: 기억, 상상, 생각 등) 때문에 유발되는 예도 있다. 감정의 3가지 요소에는 유쾌함-불쾌함, 좋음-싫음을 포함하는 주관적인 정서적 체험이며 감정은 생리적 반응을 수반하고 특정 감정은 그에 상응하는 자율신경계의 생리적 반응을 동반하며 예시로 불안을 느끼게 되면 근육이 긴장하고 심장이 빨리 뛰며 소화가 위축된다. 감정의 핵심적 요소는 행동 준비성이며 예시로 두려움을 느끼면 도망가는 행동을 준비하게 된다. 감정은 기본 감정과 복합 감정으로 구분되며 기본 감정은 모든 인간에서 공통으로 나타나는 감정이고 복합 감정은 기본 감정의 조합에 의해 파생되는 감정이다. 8개의 기본 정서는 공포, 분노, 기쁨, 슬픔. 수용, 혐오, 기대, 놀람이 있으며 기본 정서들이 혼합되면 복합 정서가 산출된다 예시로 기쁨+수용=사랑, 놀람+슬픔=실망이 있다. Plutchic의 정서 바퀴는 8개의 기본 정서는 인접성의 정도에 따라 유사성 정도가 결정되며 양극에 있는 정서들은 서로 반대되는 정서이다. 대인감정은 대인사고와 매우 밀접한 관계를 지니며 Lazarus(1991)는 정서가 사건에 대한 인지적 평가 때문에 유발된다는 가정하에, 평가과정을 일차적 평가와 이차적 평가로 구분한다. 일차적 평가는 개인이 추구하는 목표와 관련지어 사건의 의미를 평가하는 과정이고 이차적 평가는 사건 상황에 효과적으로 대응하려는 대처방법을 평가하는 과정이며 감정은 일차적 평가의 산물이다. 일차적 평가과정에서 개인은 직면한 사건을 목표 관련성, 목표 합치성, 자아관 여성의 측면에서 평가하며 목표 관련성은 특정 사건이 내가 현재 추구하는 목표와 관련된 정도이며 목표 합치성은 사건이 목표 추구에 도움이 되는 정도이다. 자아관 여성은 좀 더 세부적인 감정은 사건이 개인의 안녕과 자존감에 어떤 영향을 미치는지에 대한 평가 한다. 일차적 평가는 앞 장에서 설명한 대인사고 중 의미추론 과정과 의미 평가 과정에 대응되는 인지적 과정이지만, 이차적 평가는 대처 결정 과정에 해당하며 대인감정은 생리적 반응을 수반하고 특히 자율신경계의 흥분 반응이 수반되어 근육 긴장. 심장박동, 소화액 분비, 피부 온도와 습도가 변화한다. 대인감정은 행동을 촉진하고 감정은 개체가 생존하고 번식하는 데 필요한 적응 반응을 돕는 것으로서 특정 행동적 반응을 유발하는 경향성을 지닌다. 또 신체 생리적 반응과 행동적 반응으로 표출되지만 얼굴 표정을 통해서 가장 즉각적으로 표현된다. 감정표현은 문화에 따라 달라질 수 있으며 개인차가 있으며 감정표현 정도에 따라 실제 감정보다 가정해서 표현하는 외현형과 반대로 축소해서 표현하는 내면형으로 구분하고 동양 문화권의 사람들은 감정표현을 억제하는 내면형이 많다. 대인 행동은 인간관계 상황에서 개인이 겉으로 드러내는 언어적, 비언어적 행동을 말하고 인간관계에서 특히 중요하다. 왜냐하면, 타인에게 나의 감정이나 의도를 전달하는 통로인 동시에 타인의 감정과 의도를 전달받는 통로이기 때문이며 인간관계에서의 모든 의사소통과 교류는 이런 대인 행동을 통하지 않고서는 불가능하다. 대인 행동은 크게 반응적 행동과 자발적 행동으로 구분되며 반응적 행동은 타인의 행동에 대한 반응으로 나타나는 행동이고 자발적 행동은 타인에게 어떤 반응을 유발하기 위해 능동적으로 나타내는 행동, 내면적 욕구나 의도에 의해 유발되며 타인에게 접근해 특정 반응을 얻어내기 위해 이뤄지는 경우이다. 인간관계에서 나타나는 대부분의 행동은 반응적 행동이고 반응적 대인 행동은 타인 행동에 대해 느끼는 감정을 표현하는 경우가 대부분이며 대인감정이 행동으로 표현되면 반응적 대인 행동이 된다. 대인 행동은 지배 성과 우호성 차원에 의해 분류되며 지배성 차원은 타인의 행동을 자기 뜻대로 통제하려는 정도를 의미하며 지배-복종의 연속 선상에서 대인 행동을 평가하고 우호성 차원은 타인을 호의적으로 대하는 정도를 뜻하며 사랑-미움의 연속선 상에서 평가한다. 대인 행동은 크게 상황적 요인과 성격적 요인에 의해 결정될 수 있으며 개인이 특정한 상황에서 나타내는 행동은 상황적 촉발 자극 때문에 유발될 수 있고 대인 행동을 이해하는 데에는 지배 성과 우호성이 가장 중요하다. 이밖에도 대인 행동의 다양성을 이해하는 다른 차원은 대인 행동의 충동성이 있다. 상대방에 대한 감정 경험을 표현하는 시기에 따라 즉각 행동과 유보 행동으로 나눌 수 있으며 즉각적 행동은 상대방에게 즉각적인 피드백을 주기 때문에 상대에 대해 솔직히 감정을 전달해 불필요한 긴장과 오해를 불식시킬 수 있는 장점이 있으나 경솔하고 충동적으로 비칠 수 있다. 유보적 행동은 대응 행동의 결과에 대해 이성적으로 판단하는 신중한 행동이 될 수 있으나 표출되지 않은 불쾌 감정이 가슴속에서 증폭될 수 있으며 감정표출 시기까지 긴장이 장기화하여 서로에게 부담될 수 있다. 대인 행동은 상대방에 대한 특정한 감정과 의도를 표현하는 강도에 따라 적극적 행동과 소극적 행동으로 나눌 수 있으며 적극적 행동에는 상대에 대한 긍정적·부정적 감정을 직접 명백하게 충분히 표현하는 행동이 있으며 소극적 행동은 자신의 감정과 의사를 간접적으로 모호하고 우회적으로 표현하는 행동이 있다.